Вечером 24 августа туроператор Ted Travel (ООО «Терра») объявил об остановке своей деятельности. Днем позже компания сообщила уточненную информацию о количестве пострадавших: оплаченными турами не смогут воспользоваться 1 366 туристов, еще 754 находятся в Турции фактически на птичьих правах. Как быть и тем и другим? Что делать тем, кто находится в Турции По данным турецкой принимающей компании Jazz Travel, по состоянию на 25 августа туроператор задолжал ей около 1 млн долларов: получается, что 754 туриста Ted Travel заселили под честное слово. За день до этого в редакцию TourDom.ru начала поступать информация, что у некоторых турецких отельеров сдали нервы и они предлагают клиентам туроператора оплатить свое проживание на месте. Такой случай, в частности, был отмечен в отеле Larissa Hotel Beldibi в Анталье.

Выберите свой город

Инфоinfo
В заявлении должна быть указана четкая причина, почему вы считаете произведенный денежный перевод неправомерным;

  • После этого заявление направляется на рассмотрение, в результате которого банк производит возврат денег с указанного счета на банковскую карту заявителя;

В заявление может быть указано, что причиной возврата денег на банковскую карту является некачественное оказание туристических услуг. Как правило, этой причины оказывается поле достаточно для того, чтобы банк принял сторону туриста, а не туроператора.


Информация Если вы попытаетесь вернуть деньги через банк по причине банкротства туристического агентства, то сделать это будет намного сложнее.

«инвестстрах» и «якорь» объяснили, как получить компенсации туристам ted travel

Вниманиеattention
Чтобы защитить интересы граждан, Ростуризм уже обратился к Генконсулу РФ в провинциях Анталья и Мугла, а также в Посольство Турецкой Республики в РФ с просьбой оказать содействие туристам в вопросах размещения и питания. Пока неизвестно, насколько действенным окажется вмешательство российских дипломатов.

Можно только надеяться, что турецкие отельеры с пониманием отнесутся к ситуации и не будут в массовом порядке предъявлять финансовые претензии клиентам фактически обанкротившейся компании, так как в противном случае неизбежен скандал – пострадает не только имидж конкретных отелей, но и всей гостиничной индустрии Турции.

Ted travel: что делать тем, кто «попал»

Важноimportant
Так, согласно ему, турист или туроператор вправе расторгнуть договор туристической поездки в случае, если оговоренные в нем обстоятельства к моменту поездки претерпели серьезные изменения. К таким изменениям относятся:

  • Кардинальные отличия условий отдыха от описанных в договоре;
  • Изменение даты поездки;
  • Серьезный “скачок” расходов на поездку;
  • Отсутствие необходимых для путешествия документов (не выдали визу, серьезное заболевание, смерть и т.д.);

О том как вернуть деньги за путевку в случае вынужденного отказа от путешествия читайте в следующем разделе.

Федеральное агентство по туризмуминистерство культуры российской федерации

На сегодняшний день, и мы, и «Якорь» связались с туроператором, попросили предоставить нам список путевок, которые были проданы, и не была оказана услуга», — рассказала вице-президент «Инвестстраха». Она также сообщила, что перечень действий, которые нужно будет выполнить туристу для получения выплаты, будет опубликован на сайтах «Якоря» и «Инвестстраха».

Вкратце, алгоритм будет следующим: · Турист может обратиться в любую из двух страховых компаний. · Необходимо заполнить заявление и предоставить пакет документов, перечень которых будет опубликован на сайтах страховщиков. Необходимо предоставить оригиналы или нотариально заверенные копии всех документов, подтверждающие понесенные расходы туристов.
Документы также могут быть направлены по почте. · Для удобства туристов страховщики планируют расширить рамки рабочего дня.

Крах туроператора ted travel: как получить возмещение?

Обращение туриста должно содержать следующую информацию: — фамилия, имя и отчество туриста (туристов); — адрес места нахождения туриста (туристов); — номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента); — контактная информация автора обращения; — обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения им обращения туриста.


Решение доводится объединением туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи. 2. Для всех туристов, понесших убытки от деятельности туроператора.

Страховщики объяснили, как получить компенсации туристам ted travel

Вице-президент компании «Инвестстрах» Оксана Гнатенко сообщила в пятницу, 25 августа, что два страховщика TED Travel будут составлять общий реестр туристов, которые не смогли воспользоваться купленными у оператора турами. Она рассказала и алгоритм действий для получения компенсации.

Напомним, что «Инвестстрах» и «Якорь» застраховали ответственность TED Travel в общей сложности на 50 млн рублей в равных долях. «То есть туристы вдвойне застрахованы, потому что страховая компания не уйдет с рынка вслед за туроператором, как это уже было», — отметила Оксана Гнатенко в пятницу на пресс-конференции в ТАСС. По ее словам, «Инвестстрах» и «Якорь» синхронизируют свои действия.

«Туристам не стоит нервничать. Необязательно «обрывать телефоны» сначала в «Инвестстрахе», а потом в «Якоре», потому что реестр пострадавших туристов мы с «Якорем» будем составлять единый.

Как вернуть деньги за путевку?

Вернуть деньги через банк можно также в следующих случаях:

  • Если вас, как туриста, не устраивают оказываемые туристическим агентством услуги;
  • Если туристическое агентство обмануло вас, расписав условия отдыха, которые на деле оказались далеки от обещанных;
  • Туристическое агентство оказалось не весь спектр услуг;
  • Покупка путевки обернулась непредвиденными дополнительными затратами;

Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Дата объявления считается датой наступления страхового случая», – рассказала редакции HL Юлия Алчеева, представитель Всероссийского союза страховщиков, исполнительный директор компании ERV. Туристам надо дождаться, когда страховая компания опубликует на сайте информацию о начале приема заявлений.

Список документов, необходимых для предоставления страховщику, уже размещен на сайте туроператора. По закону компания, предоставившая туроператору финобеспечение, обязана сформировать первый реестр требований в течение 30 дней с даты поступления первого заявления.

После этого начинаются выплаты. По словам Юлии Алчеевой, этот процесс занимает не больше двух-трех дней. Исходя из количества туристов и средней стоимости недельного тура в Турцию (800–900 долларов на двоих, по информации Ted Travel), можно рассчитать примерную сумму претензий – около 37 млн рублей.

По предварительным данным страховых компаний, общий размер выплат всем туристам должен составить около 50 млн рублей. Таким образом, страхового обеспечения TED Travel хватит всем пострадавшим.
Такой вариант развития событий в «Инвестстрахе» оценивает с вероятностью до 70%. Напомним, что если туристы получат меньше, чем потратили, они должны обратиться к фонду персональной ответственности туроператора, которой составляет чуть боле 900 тысяч рублей.

Заявление на выплату из этого фонда должно быть направлено не позднее, чем в течение 90 дней с момента прекращения деятельности туроператора (24 августа). При этом г-жа Гнатенко подчеркнула, что туристы получат компенсации только за реально понесенные затраты – это стоимость путевки или расходы на месте, связанные с оплатой проживания или перевозки.

Какие документы нужны для получения возмещения за путевку от тед тревел

Что делать тем, у кого туры не состоятся Таких туристов, по данным самого туроператора, 1 366 – это и те, кто полностью оплатил поездку, и те, кто внес только 50 % предоплаты. Им нужно готовить документы для обращения в страховую компанию «Якорь», застраховавшую ответственность ООО «Терра» в сфере выездного туризма на 25 млн рублей.

С вступлением в силу обновленного отраслевого закона процедура значительно упростилась. «Письменного подтверждения наступления страхового случая от туроператора получать не надо. Сейчас согласно 49-ФЗ страховой случай наступает тогда, когда компания прекращает свою деятельность.

Подтверждением этому считается официальное объявление туроператора, опубликованное на сайте компании.

Оставить комментарий

Ваша почта не будет опубликована