К таким товарам относятся:

  • Товары медицинского назначения (лекарства, медицинское оборудование, контактные линзы);
  • Парфюмерия, косметика, товары для личной гигиены;
  • Носочно-чулочная продукция, нижнее белье и купальники;
  • Товары, отпускаемые на метраж (ткань для пошива, линолеум, строительные провода и т.д.);
  • Пластиковая посуда;
  • Чистящие средства;
  • Мебель, требующая сборки (не цельный предмет мебели);
  • Технически сложные товары (электротехника, мобильные телефоны, компьютеры, планшеты, транспортные средства и т.д.);
  • Ювелирные украшения (из драгоценных металлов);
  • Огнестрельное оружие;
  • Книги, брошюры, календари;
  • Животные;

Данные товары вы можете вернуть или обменять, только если они были испорчены до покупки. Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Порядок возврата товара надлежащего качества в магазин

Важноimportant
Именно это юридическое лицо несёт ответственность за качество проданного товара, а, в случае необходимости, занимается вопросами обмена, возврата и финансовой компенсации.

Обмену и возврату подлежит как товар надлежащего качества (т.е.
без брака и повреждений), так и ненадлежащего (т.е. с браком и повреждениями – соответственно).

Однако процедура их возврата/обмена разная. Товар надлежащего качества Условия возврата Любой товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный ему.

Инфоinfo
Исключение составляют лишь продукты питания, а также предметы и средства личной гигиены, медицинские препараты и приборы, нижнее бельё, парфюмерия, косметика, товары бытовой химии, кухонные принадлежности, мебель, ювелирные изделия, оружие и его части, животные, растения, все виды транспорта и технически сложные товары бытового назначения, на которые распространяется гарантийное соглашение.

Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса

Дистанционная реализация товаров происходит на основании ст.26.1 Закона.

Вниманиеattention
Законодательно установлены следующие требования:

  1. Оформление договора может происходить при условии надлежащего ознакомления покупателя с предложенными ему товарами.

Передача соответствующей информации производится в установленном законом порядке.
  • Накануне заключения договора продавец обязан обеспечить покупателю доступ к информации по всем ключевым потребительским параметрам в отношении продаваемой продукции.
  • По факту доставки изделия, покупателю должны быть предоставлены документальные данные в отношении товара.
  • Потребитель может отказаться от покупки вплоть до фактической доставки товара по адресу его проживания.
  • Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

    А лучше это делать в день покупки! Далее возврат или обмен от покупателя возможен на протяжении всего гарантийного срока (как правило, это 2 года, однако бывают исключения) лишь при определённых условиях:

    1. Если продавцом были нарушены сроки устранения неисправности.
    2. Если обнаружен существенный недостаток.
    3. Если после неоднократного устранения недостатков вещь невозможно использовать на протяжении гарантийного года более чем 30 дней.

    Возврат в интернет-магазин Товар надлежащего качества может быть возвращён продавцу в течение 7 дней после покупки.

    Если же в договоре купли-продажи не оговорён конкретный срок, то он может быть увеличен до 2 месяцев.

    Кроме того, покупатель может отказаться от заказанной вещи до её получения, ничем не мотивируя своего отказа.

    Деньги за товар, от которого отказался покупатель, продавец должен вернуть в 10-дневный срок.

    Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин

    О правах на возврат слышали многие, но не каждый знает, как это право реализовать в быту.
    Рассмотрим ситуации возврата качественных и некачественных товаров более подробно.


    Правила возврата товара в магазин Большинство покупателей владеет лишь общей информацией, зная, что качественные товары можно обменять в 14 дней, а некачественный на протяжении двух лет. Однако, не все так однозначно. Для каждого конкретного случая прописаны свои правила возвращения.
    Магазины зачастую информируют покупателя о невозможности возвращения и обмена того или иного изделия, но предоставляемая информация не всегда правдива.

    Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?

    В случае отсутствия таких положений в документации соблюдать разумные меры защиты, установленные для продукции подобного типа.Что говорит закон Правила возврата товара в магазин разрешают сделать обмен, если приобретенное изделие не устраивает:

    • по форме;
    • по фасону;
    • по габаритам;
    • по цвету;
    • по размеру;
    • если товар не удовлетворяет своими характеристиками и не может быть использован по своему назначению.

    Если на момент обращения к продавцу в торговой сети нет требуемого товара, тогда покупатель может приобрести любые другие изделия из имеющегося ассортимента на сумму ранее совершенной сделки.

    Правила возврата товара в магазин За покупателем закреплено право совершить обмен купленной вещи на аналогичное изделие. Закон обязывает продавца не препятствовать данному процессу.

    Как проходит процедура возврата товара в интернет-магазин?

    Не подлежат возврату ограненные драгоценные камни.Полезно знать При первом обращении к продавцу по поводу возврата товара не стоит говорить, что изделие «не нравится» или «я передумал». В этом случае торговый работник на вполне законных основаниях может отказать.
    Лучше свою просьбу обосновать вескими доводами. Отказываясь произвести обмен, некоторые продавцы предлагают доказать покупателю, что изделие является некачественным.

    Но такие требования не соответствуют закону, и поэтому их выполнять необязательно.

    Однако при возникновении спора о недостатках реализованной продукции, выявленных во время эксплуатации изделия, может возникнуть вопрос о проведении экспертизы.

    Данное требование вполне законно и проводится за счет продавца.

    Правила и порядок обмена и возврата товара в магазин

    Покупатель имеет право:

    • Настаивать на замене купленной продукции на подобный товар.
    • Требовать предоставления изделия иной марки.
    • Претендовать на пропорциональное уменьшение цены товара.
    • Получить бесплатное устранение обнаруженных изъянов или возмещение понесенных издержек, которые возникли в связи с их устранением.
    • Покупатель может отказаться от договорных обязательств, а также требовать возврата суммы денег, что была уплачена им за приобретенный товар.

    Замена продукции производится в течение 7 дней. Если возникает необходимость провести проверку качества изделия, тогда допускается увеличение срока до 20 дней. В случае отсутствия товара в магазине, замена испорченной продукции должна быть произведена в течение месяца. Отсчет времени начинается с момента поступления претензии от покупателя.

    Возврат товара в магазин

    Смотрите видео о возможных моделях общения с покупателем Также может возникнуть ситуация, что у продавца не окажется аналогичного изделия. В этом случае покупатель может настаивать на возврате уплаченной суммы.

    Чтобы удовлетворить просьбу покупателя продавцу отводится 3 дня.

    Отсчет времени начинается с момента возврата покупки.

    При этом закон не исключает возможность изменения порядка обмена по согласию сторон.

    Другими словами, продавец может предложить покупателю произвести обмен товара сразу после того, как он появится в магазине.

    Если покупатель согласится на такое предложение, то продавец должен будет уведомить его сразу, после того как товар появится в магазине.

    Продукция ненадлежащего качества Теперь нужно рассмотреть порядок возврата дефектной продукции в магазин.

    • возврата товара продавцу с последующей денежной компенсацией его стоимости в течение 3 дней;
    • обмена на аналогичный;
    • обмена на товар другой марки и с другими техническими характеристиками – с компенсацией разницы в цене;
    • ремонта товара за счёт продавца;
    • оплаты продавцом финансовых расходов на ремонт (при условии предоставления документа, подтверждающего расходы);
    • требовать уменьшения цены неисправной вещи и возврата части её стоимости.

    Порядок или через что предстоит пройти t» src=»http://lawyer-consult.ru/ads2.js» Для возврата/обмена/ремонта/уменьшения цены товара имеется весомое основание! Теперь нужно подать заявление-претензию на имя продавца.

    В целом претензия составляется в свободной форме, там указывается характер поломки, однако рекомендуется также оговорить, что ответ должен быть дан в 10-дневный срок.

    Процедура возврата товара надлежащего качества в магазин

    Ещё одно исключение – вещи, выполненные под индивидуальный заказ. Обменять товар надлежащего качества можно в случаях, если не подходящими оказались:

    • форма;
    • размер;
    • раскраска;
    • комплектация;
    • фасон;
    • габариты.

    Любой из этих факторов является достаточным для того, чтобы купленный товар Вам заменили на аналогичный, но другого размера, раскраски, фасона и т.д.

    При этом должно быть соблюдено несколько условий:

    • товар не был в употреблении;
    • сохранены все его свойства;
    • сохранён товарный вид;
    • не нарушены пломбы и ярлыки;
    • имеется чек.

    Следует отметить, что последнее условие довольно спорно.

    Вещь, которая не подошла покупателю, может быть обменяна и без чека при наличии свидетельских показаний.

    Каждый предприниматель сам решает, как рассчитать рентабельность бизнеса.

    Однако, главное у всех одинаковое! Чтобы закрыть ИП самостоятельно не нужно обладать незаурядным умом.

    Нужно просто знать, как это делается. Инструкция по ликвидации ООО доступна по адресу: http://lawyer-consult.ru/corporate/likvidatsiya-i-bankrotstvo/zakrytie-firmy.html. Соблюдение сроков Срок обмена/возврата товара надлежащего качества по закону составляет 14 дней (без учёта дня покупки).

    Для этого нужно прийти в торговую точку, где была совершена покупка, предъявить купленную вещь в целости и сохранности и чек на неё, а также заявление в произвольной форме с просьбой об обмене по какой-либо причине.

    Оставить комментарий

    Ваша почта не будет опубликована